Dúvidas Comuns

Tenho o Cartão Meep do aluno e agora?

Se você recebeu o cartão de consumo pela escola ou cantina, siga as instruções abaixo:   Acesse o aplicativo Meep Escola disponível na loja de aplicativos do seu celular ou o site meep.com.br e clique em “Login” para fazer o seu cadastro. Preencha todos os dados e clique em “Criar Conta”. Realize o cadastro do cartão, na opção “Cartão Meep” e selecione o nome da instituição desejada. Clique em “Cadastrar”. Pronto! Agora você terá acesso a todas as funções disponíveis.

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Não consigo utilizar meu cartão de crédito para realizar minha compra. O que fazer?

Existem alguns motivos que fazem o pagamento da sua compra ser rejeitado. O primeiro deles é o preenchimento de dados incorretos como número do cartão, nome, validade ou código de segurança. Sempre verifique esses dados digitados.O segundo motivo comum tem a ver com a operadora do cartão (Visa, MasterCard e etc). Em alguns casos, a operadora do seu cartão não autoriza uma compra por motivos de segurança (se ela entender que é uma compra incomum, se ela achar que pode não ser você realizando a compra, entre outros motivos). Por isso é necessário entrar em contato com a sua operadora de cartão e confirmar que você deseja realizar a compra. Por último, pode haver rejeição do nosso sistema por motivos de segurança. Isso acontece quando o sistema identifica algum cartão que já obteve problemas em outras compras, então ele rejeita automaticamente a compra. Caso esse seja o seu caso, você precisará utilizar outro cartão ou outra forma de pagamento.

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Comprei ingresso para um setor, mas desejo trocar. O que devo fazer?

Se você comprou ingresso para um setor e mudou de ideia, é necessário cancelar a sua compra e realizar a compra do setor desejado. Mas fique atento! O reembolso do valor do ingresso será feito somente se a solicitação for feita no prazo de até 7 dias a contar da data da compra, e desde que tenha sido feita até 48h de antecedência do horário de início do evento.

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Como posso solicitar a troca de titularidade do meu ingresso?

A troca da titularidade deve ser solicitada pelo titular da compra e só pode ser realizada 1 vez por ingresso. A alteração é realizada em até 48 horas antes da data do evento. Para solicitar a troca, entre em contato com a gente pelo Fale Conosco, ao final da página, com as informações:   Nome completo do titular da compra ID da compra (aquele que começa com 19X) Nome do novo titual CPF da compra

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